Passwort vergessen?

So setzen Sie Ihr Passwort zurück und erhalten wieder Zugriff auf Ihr Konto

Passwort-Wiederherstellung in 3 Schritten

Keine Sorge – Sie können Ihr Passwort jederzeit schnell und sicher zurücksetzen. Der gesamte Prozess dauert nur wenige Minuten.

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Wiederherstellung anfordern
Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" auf der Login-Seite. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.
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E-Mail überprüfen
Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem sicheren Wiederherstellungs-Link. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.
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Neues Passwort festlegen
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und legen Sie ein neues, sicheres Passwort fest. Verwenden Sie mindestens 8 Zeichen mit Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen.

Wichtig: Der Wiederherstellungs-Link ist aus Sicherheitsgründen nur 24 Stunden gültig. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.

Keine E-Mail erhalten?

Falls Sie nach 10 Minuten keine Wiederherstellungs-E-Mail erhalten haben, können folgende Ursachen vorliegen:

  • Spam-Ordner prüfen: E-Mails von AstroMania Casino landen manchmal im Spam- oder Junk-Ordner. Markieren Sie unsere Adresse als sicheren Absender.
  • Falsche E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie sich registriert haben. Tippfehler sind häufig.
  • Support kontaktieren: Wenn alle Schritte fehlschlagen, wenden Sie sich an unseren 24/7-Kundensupport per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]
Passwort jetzt zurücksetzen

Login-Probleme lösen

Häufige Anmeldeprobleme und deren Lösungen

Wenn Ihr Passwort nicht akzeptiert wird, überprüfen Sie zunächst, ob die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert ist. Passwörter bei AstroMania Casino sind case-sensitive, d.h. Groß- und Kleinschreibung muss exakt übereinstimmen. Stellen Sie außerdem sicher, dass keine Leerzeichen vor oder nach dem Passwort eingegeben wurden. Falls Sie sich nicht sicher sind, nutzen Sie die Funktion "Passwort anzeigen" (Augen-Symbol), um Tippfehler zu erkennen. Nach fünf fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt – setzen Sie in diesem Fall Ihr Passwort zurück oder warten Sie 30 Minuten.
Kontosperrungen können verschiedene Ursachen haben: Zu viele fehlgeschlagene Login-Versuche führen zu einer automatischen 30-minütigen Sperre. Eine Selbstausschluss-Funktion kann aktiviert sein, wenn Sie zuvor Spiellimits gesetzt haben. In seltenen Fällen kann eine Sperre auch aufgrund ausstehender Verifizierungsdokumente erfolgen. Kontaktieren Sie unseren Support unter [email protected] mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem vollständigen Namen. Unser Team wird die Sperrung prüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden weiterhelfen. Für Selbstausschlüsse gelten die von Ihnen festgelegten Zeiträume und können nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Diese Meldung erscheint, wenn die eingegebene E-Mail-Adresse in unserem System nicht registriert ist. Überprüfen Sie zunächst, ob Sie die korrekte E-Mail-Adresse verwenden – möglicherweise haben Sie sich mit einer anderen Adresse registriert. Häufige Fehler sind Tippfehler wie .at statt .com oder umgekehrt. Falls Sie mehrere E-Mail-Adressen nutzen, probieren Sie alle durch. Sollten Sie sich nicht mehr an Ihre Registrierungs-E-Mail erinnern, kontaktieren Sie unseren Support mit alternativen Identifikationsdaten (vollständiger Name, Geburtsdatum, letzte Einzahlung). Beachten Sie: Gemäß unseren AGB ist pro Person nur ein Konto erlaubt – falls Sie versehentlich mehrere Konten erstellt haben, informieren Sie bitte umgehend den Support.
Technische Probleme beim Laden der Login-Seite können verschiedene Ursachen haben. Löschen Sie zunächst Ihren Browser-Cache und Cookies für astromaniacasino.at. Versuchen Sie dann, die Seite im Inkognito-/Privat-Modus zu öffnen. Falls das Problem weiterhin besteht, testen Sie einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und deaktivieren Sie vorübergehend VPN-Dienste, da diese den Zugriff blockieren können. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Mobile Nutzer sollten die neueste Version ihres Betriebssystems verwenden. In seltenen Fällen können auch Wartungsarbeiten die Ursache sein – diese werden auf unserer Website angekündigt und dauern maximal 2-3 Stunden.
Ja, Sie können sich gleichzeitig von mehreren Geräten (Computer, Smartphone, Tablet) bei Ihrem AstroMania Casino Konto anmelden. Ihr Kontostand und Spielfortschritt werden in Echtzeit synchronisiert. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch, sich nach dem Spielen immer ordnungsgemäß abzumelden, besonders auf gemeinsam genutzten Geräten. Falls Sie ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Konto bemerken, ändern Sie sofort Ihr Passwort und kontaktieren Sie unseren Support. Sie können in Ihren Kontoeinstellungen auch alle aktiven Sitzungen einsehen und einzelne Geräte abmelden. Beachten Sie: Die gleichzeitige Anmeldung auf mehreren Geräten ist nur für ein und dieselbe Person erlaubt – das Teilen von Login-Daten ist gemäß unseren AGB streng untersagt.
Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie Ihre Login-Daten in den Kontoeinstellungen ändern. Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol und wählen Sie "Einstellungen" oder "Mein Konto". Ihr Passwort können Sie jederzeit ändern – geben Sie dazu Ihr aktuelles Passwort sowie das neue Passwort zweimal ein. Wir empfehlen ein starkes Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Die E-Mail-Adresse kann aus Sicherheitsgründen nicht selbstständig geändert werden – kontaktieren Sie hierfür unseren Support mit einem gültigen Grund und bereiten Sie Verifizierungsdokumente vor. Ihr Benutzername ist nach der Registrierung permanent und kann nicht geändert werden. Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in den Sicherheitseinstellungen.
Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse haben, kontaktieren Sie umgehend unseren Support unter [email protected] von einer alternativen E-Mail-Adresse. Sie müssen Ihre Identität nachweisen durch: vollständigen Namen (wie bei Registrierung), Geburtsdatum, Adresse, letzte Einzahlungsmethode und -beträge. Zusätzlich benötigen wir aktuelle Verifizierungsdokumente (Ausweis, Adressnachweis). Der Prozess kann 3-5 Werktage dauern, da wir aus Sicherheitsgründen gründlich prüfen müssen. Sobald Ihre Identität bestätigt ist, wird Ihre E-Mail-Adresse im System aktualisiert. Wichtig: Aktualisieren Sie Ihre Kontaktdaten regelmäßig, um solche Probleme zu vermeiden. Eine gültige E-Mail-Adresse ist essentiell für Passwort-Wiederherstellung, Sicherheitsbenachrichtigungen und wichtige Kontoinformationen.

Ihre Login-Sicherheit

So schützen wir Ihr Konto und Ihre Daten

256-Bit SSL-Verschlüsselung

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind mit modernster 256-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt. Diese Technologie wird auch von Banken verwendet und macht Ihre Login-Daten für Dritte unlesbar.

Sichere Passwortspeicherung

Ihre Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert. Wir verwenden moderne Hashing-Algorithmen (bcrypt), die Ihr Passwort in eine nicht umkehrbare Zeichenfolge umwandeln. Selbst unsere Mitarbeiter können Ihr Passwort nicht einsehen.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Für maximale Sicherheit bieten wir optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Nach Aktivierung benötigen Sie neben Ihrem Passwort einen einmaligen Code von Ihrem Smartphone, um sich anzumelden.

Automatische Sitzungsverwaltung

Ihre Login-Sitzung wird nach 30 Minuten Inaktivität automatisch beendet. Bei Verlassen der Seite werden Sie ausgeloggt. Sie können sich jederzeit manuell abmelden, besonders wichtig auf gemeinsam genutzten Geräten.

Login-Benachrichtigungen

Bei jedem Login von einem neuen Gerät oder ungewöhnlichem Standort erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. So können Sie verdächtige Aktivitäten sofort erkennen und Ihr Passwort ändern.

Schutz vor Brute-Force-Angriffen

Nach fünf fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird Ihr Konto automatisch für 30 Minuten gesperrt. Dies verhindert automatisierte Angriffe, bei denen Hacker versuchen, Ihr Passwort zu erraten.

Tipps für ein sicheres Passwort

  • Verwenden Sie mindestens 12 Zeichen mit einer Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen
  • Nutzen Sie für jeden Online-Dienst ein einzigartiges Passwort – niemals dasselbe Passwort mehrfach verwenden
  • Vermeiden Sie persönliche Informationen wie Namen, Geburtsdaten oder einfache Wörter aus dem Wörterbuch
  • Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig (alle 3-6 Monate) und sofort, wenn Sie einen Sicherheitsvorfall vermuten
  • Nutzen Sie einen Passwort-Manager, um komplexe Passwörter sicher zu speichern und zu verwalten

    • Noch kein AstroMania Konto?

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    18+ | AGB gelten | Verantwortungsbewusst spielen | 30x Umsatz

    Registrierung in 3 Minuten

    Die Kontoeröffnung bei AstroMania Casino ist schnell, einfach und absolut sicher. Sie benötigen lediglich eine gültige E-Mail-Adresse und sind volljährig (18+).

    1
    Grunddaten eingeben
    Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Wohnsitzland – alle Angaben werden SSL-verschlüsselt übertragen und vertraulich behandelt.
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    E-Mail bestätigen
    Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Aktivierungslink. Ein Klick genügt, um Ihr Konto zu aktivieren.
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    Erste Einzahlung tätigen
    Wählen Sie aus verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden (Visa, Mastercard, Sofortüberweisung, Krypto) und erhalten Sie automatisch Ihren Willkommensbonus.

    Benötigen Sie Hilfe?

    Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung

    24/7 Kundensupport

    Bei Fragen oder Problemen mit Ihrem Login stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Unser deutschsprachiges Support-Team hilft Ihnen schnell und kompetent weiter.

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